記(jì)者于去年(nián)年底和今年年(nián)初在(zài)接受采(cǎi)訪的部(bù)分印刷企業家(jiā)中開展了(le)一個(gè)小調(diào)查，就企(qǐ)業(yè)家最關心的話(huà)題列(liè)出(chū)了(le)一個(gè)目錄(lù)，在他(tā)們的答複(fú)中，稅收政(zhèng)策、人工(gōng)成本、增(zēng)值服務列在了(le)前三位(wèi)。
　　
　　關注1、稅(shuì)收政(zhèng)策
　　
　　當前，國(guó)際金融(róng)危機“餘(yú)波蕩(dàng)漾”，因此國(guó)内宏觀政(zhèng)策、金(jīn)融政策(cè)、産業政(zhèng)策就(jiù)更加(jiā)被印(yìn)刷企業家密切(qiē)關注了。
　　
　　安徽新華印(yìn)刷(shuā)股(gǔ)份有(yǒu)限公司總經理(lǐ)黃志(zhì)軍表(biǎo)示，國(guó)家對行業(yè)出台(tái)的一(yī)些政策以(yǐ)及這些政(zhèng)策對(duì)行業(yè)的(de)影響，是(shì)企業(yè)的社(shè)會生存環(huán)境。“它會影(yǐng)響到我們的投(tóu)資、技改，包括決(jué)策。因此(cǐ)我(wǒ)們非(fēi)常關(guān)注國家的(de)政策變化。”
　　
　　上海(hǎi)印刷(shuā)（集團）有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)總經(jīng)理沈(shěn)劍毅(yì)說(shuō)，他們現(xiàn)在很(hěn)關注資金利率(lǜ)的變化，如(rú)果貸款利(lì)率還(hái)有向上(shàng)趨勢的話，則給(gěi)他們的(de)壓力很大(dà)。他表(biǎo)示(shì)，書刊印(yìn)刷企(qǐ)業從大的(de)範圍來說也是(shì)文化企業(yè)，如果能享(xiǎng)受到政府(fǔ)對整(zhěng)個文化企業、文(wén)化産業扶持政策方面的(de)優惠(huì)，對印刷企(qǐ)業有(yǒu)一個(gè)明(míng)确界定(dìng)，在貸款補(bǔ)貼、項目扶(fú)持(chí)等有一(yī)定支持，如(rú)果讓印刷企業參照(zhào)文化(huà)産品按照13%征稅(shuì)的話，則對(duì)書刊印企的赢利狀況(kuàng)會(huì)有一(yī)個很好(hǎo)的(de)緩解(jiě)。
　　
　　北京(jīng)華(huá)聯(lián)印刷(shuā)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)總經理朱敏也(yě)談到(dào)，經營(yíng)企業(yè)的最終目(mù)的是(shì)要赢(yíng)利，隻(zhī)有赢利企(qǐ)業才能持續發(fā)展，員工的收入才能(néng)提高，但是(shì)現在(zài)員(yuán)工工資(zī)在漲(zhǎng)，産能過剩(shèng)，工(gōng)價上不(bú)去，利(lì)潤率(lǜ)持續(xù)下降(jiàng)，如此循環(huán)就會把書刊(kān)印刷企(qǐ)業壓得喘(chuǎn)不過(guò)氣來(lái)，企業很難(nán)持續發展。她希(xī)望國家在稅收(shōu)政策上(shàng)能給書(shū)刊印(yìn)刷企業減負(fù)。
　　
　　關(guān)注(zhù)2、人工成(chéng)本
　　
　　2011年年底，網(wǎng)絡上的(de)一條(tiáo)消息(xī)引起了(le)本(běn)報記(jì)者的注意，深圳從2012年(nián)2月1日起提(tí)高全(quán)日制(zhì)就業勞動者最低工(gōng)資标準，爲(wèi)每月(yuè)1500元。
　　
　　衆所周知，自(zì)2011年起，全國各地(dì)紛紛提高了最(zuì)低工資标(biāo)準，人(rén)工成本上漲給(gěi)微利的印刷企(qǐ)業帶(dài)來了一定(dìng)的經營(yíng)壓(yā)力，如果進入2012年(nián)，再掀起一(yī)輪(lún)人(rén)工成本上(shàng)漲(zhǎng)的“風潮(cháo)”，那對企業的壓(yā)力就不言而喻(yù)了。
　　
　　在(zài)接(jiē)受(shòu)采訪的企業(yè)老總中(zhōng)，很多人認爲人工成(chéng)本上漲已(yǐ)經成爲趨勢(shì)，企業是(shì)回避不了(le)的。
　　
　　朱敏(mǐn)說(shuō)，最近(jìn)有的(de)地方工資标(biāo)準(zhǔn)又漲了，雖然漲(zhǎng)得(dé)不多，但(dàn)是相應的(de)對員工的(de)保險等方面都(dōu)在漲，人力資源(yuán)成本的開(kāi)支增加是(shì)企業(yè)家必須要(yào)面對的。
　　
　　沈劍(jiàn)毅表示(shì)，去年年底的那幾(jǐ)天他們(men)就在(zài)讨論(lùn)這個問題(tí)，從趨勢分(fèn)析來(lái)看，2012年人工成本(běn)還有(yǒu)一個較大的增長空(kōng)間。爲(wèi)了緩解企(qǐ)業經(jīng)營壓力(lì)，他們打(dǎ)算在穩(wěn)定(dìng)書刊印刷的(de)同時，積(jī)極探索其他的(de)商業(yè)印刷(shuā)，用(yòng)商(shāng)業印(yìn)刷的利潤來彌補書(shū)刊印刷的不足。
　　
　　北京(jīng)盛(shèng)通印刷股份(fèn)有限公司(sī)董事(shì)長賈春(chūn)琳說，面(miàn)對現實，企(qǐ)業隻(zhī)能是(shì)想辦法去(qù)控制一切成本(běn)，提高(gāo)生産(chǎn)效率(lǜ)，提高産品(pǐn)價格(gé)，才能消化因成(chéng)本上(shàng)漲所帶來(lái)的影響。因此企(qǐ)業要加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高給(gěi)客戶服(fú)務的效率，才能赢得更(gèng)多的市場(chǎng)機會(huì)。
　　
　　湖南(nán)天聞新華(huá)印務有限(xiàn)公司(sī)董事(shì)長潘曉山(shān)表示(shì)，對(duì)整個印刷(shuā)行業來講，利(lì)潤率肯定(dìng)是持(chí)續下降(jiàng)的(de)，因爲(wèi)成本(běn)一直在增(zēng)加，工(gōng)價一直在(zài)下降，客(kè)戶的要(yào)求越(yuè)來越高，這(zhè)是一(yī)個整(zhěng)體趨勢。“但相對于我們湖(hú)南(nán)天聞印(yìn)務(wù)來(lái)講，它(tā)有一(yī)個很特(tè)殊(shū)的情(qíng)況，以(yǐ)前我(wǒ)們的(de)業務(wù)不(bú)太(tài)飽和(hé)，有些(xiē)生産(chǎn)設備(bèi)在閑(xián)置，現(xiàn)在我(wǒ)們開發出新的(de)業務，把(bǎ)一(yī)些閑置的(de)時(shí)間(jiān)填補(bǔ)了，那我(wǒ)們攤薄成本的業務就(jiù)越來越(yuè)多(duō)，所以現在湖南(nán)天聞印務的利(lì)潤率(lǜ)還可以。”
　　
　　關注3、增(zēng)值服(fú)務(wù)
　　
　　在接受(shòu)采訪的印刷企(qǐ)業老總中(zhōng)，大家都不約(yuē)而同地(dì)講到了服務。爲什(shí)麽在2012年(nián)企業(yè)家更強調(diào)服務(wù)呢？
　　
　　賈春琳(lín)說，這(zhè)是必(bì)須(xū)的，因爲印刷(shuā)業處在産(chǎn)業鏈相對(duì)比較(jiào)弱的(de)一端，印刷(shuā)企業(yè)做好(hǎo)産品(pǐn)質量和做好向(xiàng)客戶(hù)延伸(shēn)的增(zēng)值(zhí)服務(wù)，是非常(cháng)必要的。當(dāng)前怎(zěn)麽能(néng)夠(gòu)幫(bāng)助客(kè)戶解決各(gè)種需(xū)求，怎(zěn)麽能赢得(dé)更多的市場機(jī)會，這才是(shì)印刷(shuā)企業的服(fú)務價(jià)值所在(zài)。
　　
　　黃志軍(jun1)表示，現在(zài)企業要(yào)有(yǒu)一個觀念(niàn)，不能在(zài)原(yuán)來的路上一(yī)直走，而(ér)是要不(bú)斷地适(shì)應社(shè)會(huì)變革，适應消(xiāo)費水平的(de)變化(huà)，要不斷地(dì)提供新的(de)服務(wù)模式(shì)。給客戶提(tí)供更(gèng)多(duō)更便捷的(de)服務，這樣可(kě)能就給(gěi)企業帶(dài)來很多的附加(jiā)值。
　　
　　北京華聯印刷有(yǒu)限公(gōng)司在(zài)業界一直有良(liáng)好的(de)口碑，公司常年業務(wù)飽滿，客戶(hù)忠(zhōng)誠度高(gāo)。朱敏認爲(wèi)，這跟北京華聯(lián)的誠(chéng)信經營有比較(jiào)大的關系(xì)。她說(shuō)：“多年(nián)來我們一(yī)直對客戶(hù)都比(bǐ)較(jiào)真(zhēn)誠，使得華(huá)聯口碑很好。當(dāng)然也不是(shì)說我(wǒ)們不出問題，但(dàn)是碰(pèng)到問(wèn)題我們首先想到的(de)是先(xiān)解決(jué)問題(tí)，因此(cǐ)跟客(kè)戶很(hěn)少發生(shēng)糾紛，反過來(lái)客戶對我們也很信任。這(zhè)點我覺得特别(bié)重要(yào)，也是讓我(wǒ)特别(bié)感動(dòng)的地(dì)方。”“踏踏實(shí)實做(zuò)事，實實在在做(zuò)人”，是北(běi)京華聯能夠讓客(kè)戶充(chōng)分信任的(de)服務之道。