記(jì)者于去年年底和今年年初在接受采訪的部分印(yìn)刷企業家(jiā)中開展(zhǎn)了一個小調查，就企業家最關心的話題列(liè)出(chū)了一個目錄，在他們的答複中，稅收政策、人工成本、增值服務列(liè)在了(le)前三位。
　　
　　關注1、稅收政策
　　
　　當前，國際金融危機“餘(yú)波蕩漾”，因此國内宏觀(guān)政(zhèng)策、金融政策、産業政策(cè)就更加被印刷企業家密切(qiē)關注了。
　　
　　安徽新華印刷股份有限公司總經理黃志軍表(biǎo)示，國家對行業出台的一些(xiē)政策以及這些政策對行業的影響，是企業的社會生存環境。“它會影響到我們的投資、技(jì)改，包括決策。因此(cǐ)我們非常關注國家的政策變化。”
　　
　　上海印刷（集團）有限公司總經理沈劍毅說，他們現在很關注資金(jīn)利率的(de)變化，如果貸款利(lì)率還有向上趨(qū)勢的(de)話，則給他們的(de)壓力很大。他表示，書刊印刷企業從大的範圍(wéi)來說也是文化企業，如果能享(xiǎng)受到(dào)政府對整個文化企業、文(wén)化産業扶持政策方面的優惠，對印刷企業有一個明(míng)确界定(dìng)，在貸款補貼、項目扶(fú)持等有一定支持，如(rú)果讓印刷企業參照(zhào)文化産品按照13%征稅(shuì)的話，則對書刊印企的赢利狀況會有一個很好的緩解。
　　
　　北京(jīng)華聯印刷有限公司總經理朱敏也談到，經營企業的最終目(mù)的(de)是要赢利，隻有赢利企業才能持續發展，員工的收入(rù)才能(néng)提高，但是(shì)現在員工工資在漲，産能過剩，工價上不(bú)去，利潤率持續下降，如此循環就會把書刊印刷企(qǐ)業壓得喘不過氣來，企業很難持續發(fā)展(zhǎn)。她希望國家在(zài)稅收(shōu)政策上(shàng)能給書刊印(yìn)刷企業(yè)減(jiǎn)負。
　　
　　關注2、人工成(chéng)本
　　
　　2011年年底，網絡上的一條(tiáo)消息引起了本(běn)報記(jì)者的(de)注意，深圳從2012年2月1日起提高全日制就業勞動(dòng)者最低工(gōng)資标準，爲每月1500元。
　　
　　衆所周知，自2011年起，全國各地紛紛提高了最低工資标(biāo)準，人工成本上漲給(gěi)微利的印刷企(qǐ)業帶來了一定(dìng)的經營壓力，如果進入2012年(nián)，再掀起一輪人工成本上漲的“風潮”，那對企業的壓力就不言而喻了。
　　
　　在接受(shòu)采訪的企業老總中(zhōng)，很多人認爲人工成本(běn)上漲已經成爲趨勢，企業是回避不了的。
　　
　　朱敏說，最近有的地方工資标準又漲了，雖然漲得不多，但是相應的對員工的保險等方面都在(zài)漲，人力資源成本的開支增加是企業家必須要面對的。
　　
　　沈(shěn)劍毅表示，去年年底的那幾天他們(men)就在讨論這個問題，從趨勢分(fèn)析來看，2012年人工成本(běn)還有一個較大(dà)的增長空間。爲(wèi)了緩解企業經(jīng)營壓(yā)力，他們打(dǎ)算在穩定書刊印刷的同(tóng)時，積(jī)極探索其他的(de)商(shāng)業(yè)印刷，用商業印刷的利潤來彌補書刊印刷的不足(zú)。
　　
　　北京盛通印(yìn)刷股份有限公司(sī)董事(shì)長賈春琳說，面對現實，企業隻能是想辦法去控制一切成本，提高生産效率，提高産品價格，才能消化因成本上漲所帶來的影響。因此企業要加強精細化管理，提高給客戶服務(wù)的效率，才能赢得更多的市場機會(huì)。
　　
　　湖南天聞新華(huá)印務有限(xiàn)公司董事長潘曉山(shān)表示，對整個印刷行業來(lái)講，利潤率肯定是(shì)持續下降的，因爲成本一直在增加，工價一直在下降，客戶的要(yào)求越來越高，這是一個整體趨勢。“但相對于(yú)我們湖南天(tiān)聞印務來講，它有一(yī)個很特殊的情況，以(yǐ)前我們的業務不(bú)太飽和，有些生産設備在閑置，現在(zài)我們開發出新的業務，把一些閑置(zhì)的時間填補了，那(nà)我們(men)攤薄成本的業務就越來越多(duō)，所以現在湖南天聞印務的利潤率(lǜ)還(hái)可(kě)以。”
　　
　　關注3、增值服務
　　
　　在接受采訪的印刷企業老總中，大(dà)家都不約(yuē)而同地講到了服(fú)務。爲什麽在(zài)2012年企業(yè)家更強調服務呢？
　　
　　賈春琳說，這是必須的，因爲印刷業處在産(chǎn)業鏈相對比較弱的一端，印(yìn)刷企業做好産品質量和做好向客戶延伸的增值服務，是非常(cháng)必要的。當前怎麽能夠幫助客戶解決各種需求，怎麽能赢得(dé)更多的市(shì)場機會(huì)，這才是印刷企業的服務價值所在。
　　
　　黃志軍表示，現在企業要有一個觀念，不能在原來的路上一直走，而是要不斷(duàn)地适應社會變革，适(shì)應消費水平的(de)變化(huà)，要不斷地提供新的(de)服務模式。給客戶提(tí)供更多更便捷的服(fú)務，這樣可能就給企業帶來很多的附加(jiā)值。
　　
　　北京華(huá)聯印刷有限公司在業界一直有良好的口碑，公司常年業務飽滿，客戶(hù)忠誠度高。朱敏認爲，這跟北京華(huá)聯(lián)的誠信經營有比較大的關系。她說：“多年來我們一直對客戶都比較真誠，使得華聯口碑很好。當然也不是說我們不出問題(tí)，但是碰到(dào)問題我(wǒ)們首先想到的(de)是先解決問題，因此跟客戶很少發生糾紛，反過來客戶對我們也很信任。這點我覺得特别(bié)重要，也是讓我特别(bié)感動的地(dì)方。”“踏(tà)踏實實做事，實實在在做人”，是北京華聯能夠讓客戶(hù)充分信任的服務之道。